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崗位職責(zé)：
1、客戶開(kāi)發(fā)與需求挖掘：主動(dòng)拓展企業(yè)客戶資源，精準(zhǔn)對(duì)接招聘外包、人才測(cè)評(píng)、人力資源咨詢等核心服務(wù)需求，完成客戶拓展目標(biāo)；
2、定制化方案與合作維護(hù)：基于客戶行業(yè)特性、業(yè)務(wù)場(chǎng)景制定個(gè)性化服務(wù)方案，高效推進(jìn)商務(wù)洽談與合同簽訂；建立常態(tài)化客戶溝通機(jī)制，維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升客戶復(fù)購(gòu)率；
3、客戶服務(wù)與問(wèn)題閉環(huán)：及時(shí)收集客戶服務(wù)反饋，快速協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、交付等資源，解決服務(wù)過(guò)程中的痛點(diǎn)問(wèn)題，確?？蛻魸M意度達(dá)標(biāo)；
4、文檔撰寫(xiě)與流程規(guī)范：撰寫(xiě)客戶需求分析報(bào)告、服務(wù)執(zhí)行總結(jié)、復(fù)盤(pán)報(bào)告等，規(guī)范業(yè)務(wù)全流程記錄，為團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐；
5、行業(yè)洞察與團(tuán)隊(duì)賦能：持續(xù)關(guān)注人力資源行業(yè)政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，提煉有效信息并反饋至團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品體系與市場(chǎng)推廣策略。