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更新于 12月9日

用戶(hù)關(guān)愛(ài)經(jīng)理/客服經(jīng)理

6000-12000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服新能源汽車(chē)企業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的投訴建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查,制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶(hù)服務(wù)流程,確保服務(wù)流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件,了解基本數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

中原區(qū)AITO授權(quán)用戶(hù)中心·鄭州梧桐汽車(chē)園

職位發(fā)布者

蘭玉/人事經(jīng)理

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