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崗位職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)美容師團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效評估，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2、業(yè)務(wù)運(yùn)營：制定美容項(xiàng)目服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)過程，處理客戶投訴，保障服務(wù)體驗(yàn)。制定并完成部門月度、季度、年度業(yè)績目標(biāo)，分析銷售數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案。開發(fā)和維護(hù)客戶資源，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
3、業(yè)績目標(biāo)：制定部門月度/季度業(yè)績指標(biāo)，分解任務(wù)并推動(dòng)完成，分析業(yè)績數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略。
4.客戶管理：維護(hù)核心客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，提升客戶留存率及消費(fèi)頻次。
5.產(chǎn)品與項(xiàng)目管理：熟悉各類美容產(chǎn)品特性與使用方法，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正確使用。根據(jù)市場趨勢和客戶需求，引進(jìn)或優(yōu)化美容項(xiàng)目。
6.庫存與成本：管理美容產(chǎn)品、工具的庫存，控制物料消耗，降低運(yùn)營成本。
7.合規(guī)與安全：確保部門運(yùn)營符合當(dāng)?shù)孛廊菪袠I(yè)規(guī)范及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，組織員工開展安全培訓(xùn)。
8.協(xié)作溝通：配合門店其他部門完成整體運(yùn)營目標(biāo)，定期向上級匯報(bào)部門工作情況。
9.營銷與活動(dòng)策劃：配合門店進(jìn)行促銷活動(dòng)、會(huì)員日、節(jié)日活動(dòng)等策劃與執(zhí)行。
任職資格：
任職資格（南京）
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：27-35歲，大專以上學(xué)歷，2年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。（特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷至高中）有高端美容院、SPA會(huì)所或連鎖品牌工作經(jīng)驗(yàn)者，熟悉南京本地美容市場者優(yōu)先。
2.技能與知識：熟悉各類美容護(hù)理技術(shù)及皮膚護(hù)理知識。具備良好的銷售技巧與客戶溝通能力。
3.管理能力：具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。具備團(tuán)隊(duì)搭建、培訓(xùn)及激勵(lì)能力，能有效統(tǒng)籌安排工作，解決運(yùn)營中的實(shí)際問題。具備一定的數(shù)據(jù)分析與營銷策劃能力。
4.個(gè)人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識突出。具備良好的職業(yè)道德與保密意識。
5.溝通與服務(wù)：擁有優(yōu)秀的客戶溝通及投訴處理能力，服務(wù)意識強(qiáng)，能維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.面試適配能力：具備良好的線上溝通表達(dá)能力，能熟練使用視頻面試工具，清晰闡述工作思路及管理方案。支持線上面試，入職后需到南京門店工作。
7.其他要求：
南京本地或可長期穩(wěn)定在南京工作。