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1.業(yè)務拓展與航線管理：開發(fā)維護航空公司航線資源，洽談包機、專線合作及運價協(xié)議；拓展空運客戶群體運輸需求，制定定制化空運方案；跟蹤空運市場趨勢，調整業(yè)務策略，提升市場份額。
2.客戶維護與需求響應：對接空運客戶，定期回訪客戶，收集對空運服務的反饋，優(yōu)化服務流程；推動客戶業(yè)務升級，提升客戶生命周期價值。
3.營運支持與流程管控：協(xié)調航班，監(jiān)控艙位，確保貨物及時訂艙、裝機；指導團隊完成空運單證制作，確保符合IATA規(guī)則及海關法規(guī)；聯(lián)動報關部門、海關，加速清關流程；
監(jiān)督貨物操作環(huán)節(jié)（分揀、倉儲、裝機），確保特殊貨物（如危險品、生鮮）的運輸合規(guī)性與安全性。
4.問題處理與應急響應：解決空運突發(fā)問題：航班延誤/取消時協(xié)調改配；貨物丟失/破損時啟動理賠流程；清關受阻時聯(lián)動海關解決；建立應急機制，應對極端天氣、政策變動等風險；輸出問題分析報告，推動流程優(yōu)化。
5.成本控制與業(yè)績達成：優(yōu)化空運成本結構，降低操作環(huán)節(jié)成本；控制業(yè)務拓展費用；帶領團隊完成年度業(yè)績目標。
6.團隊管理與合規(guī)性：搭建空運團隊；確保團隊遵守空運法規(guī)及企業(yè)內部制度；統(tǒng)計空運業(yè)務數(shù)據(jù)。