職位描述：
核心定位：“客戶現(xiàn)場的急救專家”與“工藝優(yōu)化工程師”
現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)：
1.24/7快速響應(yīng)機(jī)制，按SLA要求抵達(dá)客戶現(xiàn)場（重大投訴需X小時(shí)內(nèi)抵達(dá)）
2.使用專業(yè)工具現(xiàn)場診斷問題（如便攜式水分測(cè)試儀、測(cè)溫儀、顯微鏡）
3.執(zhí)行緊急圍堵措施，防止問題擴(kuò)大化
工藝診斷與優(yōu)化：
1.系統(tǒng)性審查客戶從倉儲(chǔ)、干燥到成型的全流程工藝
2.指導(dǎo)客戶調(diào)整設(shè)備參數(shù)（注塑機(jī)、擠出機(jī)、干燥機(jī)等）
3.解決具體技術(shù)問題：析出、降解、顏色差異、力學(xué)性能不達(dá)標(biāo)等
客戶培訓(xùn)與能力建設(shè)：
1.對(duì)客戶操作工、技術(shù)員進(jìn)行材料特性與加工要點(diǎn)培訓(xùn)
2.幫助客戶建立標(biāo)準(zhǔn)化操作程序（SOP）
3.推廣最佳實(shí)踐，預(yù)防常見問題復(fù)發(fā)
現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集：
1.規(guī)范采集問題樣品、工藝參數(shù)記錄、設(shè)備狀況照片/視頻
2.填寫詳盡的《現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告》并錄入系統(tǒng)
關(guān)鍵產(chǎn)出： 現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告、工藝優(yōu)化建議書、客戶培訓(xùn)記錄、現(xiàn)場采集樣品及數(shù)據(jù)分析
任職要求：高分子材料及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，畢業(yè)五年以內(nèi)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差工作