工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)學(xué)員從咨詢到報(bào)名的全流程接待與服務(wù)，包括課程介紹、報(bào)名手續(xù)辦理及后續(xù)跟蹤。
2. 統(tǒng)籌課程排期、學(xué)員學(xué)籍管理、教師資源協(xié)調(diào)等教務(wù)核心工作，確保教學(xué)活動(dòng)有序開展。
3. 建立并維護(hù)學(xué)員檔案，定期進(jìn)行學(xué)情分析，及時(shí)響應(yīng)學(xué)員及家長的咨詢與需求。
4. 優(yōu)化教務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同教學(xué)部門提升教學(xué)質(zhì)量與學(xué)員滿意度。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1年以上教育培訓(xùn)行業(yè)教務(wù)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉教務(wù)管理流程。
3. 擁有良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能高效處理學(xué)員及家長的各類問題。
4. 熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與流程優(yōu)化意識(shí)。