1.崗位主要職責
(1)產(chǎn)品建設與維護：結合公司業(yè)務產(chǎn)品需求，負責產(chǎn)品手冊、服務標準文件等內(nèi)容的編制、更新與持續(xù)優(yōu)化，為公司業(yè)務提供標準化支撐。
(2)客戶服務與關系維護：負責客戶日常聯(lián)絡、需求跟進與服務交付，及時處理員工服務問題與投訴，提升客戶體驗與滿意度。
(3)業(yè)績目標執(zhí)行：嚴格執(zhí)行公司營銷活動方案，主動拓展業(yè)務合作渠道，高效完成個人及部門業(yè)績指標。
(4)合同管理與臺賬建設：負責業(yè)務合作合同的起草、修訂與合規(guī)審查，建立并動態(tài)維護部門合同管理臺賬，確保信息準確、可追溯。
(5)內(nèi)部培訓與新人帶教：組織實施內(nèi)訓（業(yè)務培訓與技能訓練），協(xié)助新員工快速融入，推動團隊整體專業(yè)能力提升。
(6)跨部門協(xié)同：積極配合公司各職能部門完成協(xié)同任務，確保信息通暢、流程順暢。
2.任職資格
(1)年齡及教育背景：32周歲以下，本科及以上學歷，行政管理、人力資源、財務管理等相關專業(yè)，優(yōu)秀者可適當放寬。
(2)工作經(jīng)驗：2年以上市場運營、業(yè)務管理經(jīng)驗，具有培訓授課、產(chǎn)品策劃或文案撰寫經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)專業(yè)能力：有較強的執(zhí)行力、良好的溝通協(xié)調能力，具備目標達成意識、客戶服務意識，責任心及抗壓能力強，能夠熟練使用辦公軟件等。