工作職責(zé)
1. 全流程主導(dǎo)客戶質(zhì)量問題管理，包括客訴、不良反饋的接收登記、根本原因分析（8D/5Why）、改善報告編制提交及整改閉環(huán)跟進(jìn)。
2. 精準(zhǔn)對接客戶端質(zhì)量需求、標(biāo)準(zhǔn)與檢驗規(guī)范，同步內(nèi)部生產(chǎn)、工程、供應(yīng)鏈團(tuán)隊，確保產(chǎn)品質(zhì)量與客戶要求的一致性。
3. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場審核、二方審核的全流程支持，包括審核資料籌備、現(xiàn)場陪同及不符合項的整改跟進(jìn)與關(guān)閉。
4. 監(jiān)控出貨質(zhì)量、客退率、PPM等關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，推動內(nèi)部跨部門持續(xù)改善，降低客訴發(fā)生率與不良流出風(fēng)險。
5. 維護(hù)客戶質(zhì)量檔案，定期輸出質(zhì)量周報/月報，保持與客戶的高效溝通，提升客戶滿意度與合作粘性。
6. 協(xié)助完成樣品承認(rèn)、變更管控及質(zhì)量異常的跨部門協(xié)調(diào)工作，保障產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量穩(wěn)定性。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、材料、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)。
2. 2年及以上制造業(yè)CQE/客戶質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車、電子等行業(yè)優(yōu)先。
3. 熟練掌握8D、5Why、SPC、FMEA、MSA等質(zhì)量工具，能獨(dú)立完成客訴分析與改善報告。
4. 熟悉ISO9001、IATF16949等質(zhì)量體系，具備客戶審核應(yīng)對經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力，抗壓性強(qiáng)，能獨(dú)立對接客戶端質(zhì)量事務(wù)。
6. 熟練使用Office辦公軟件，能獨(dú)立撰寫專業(yè)質(zhì)量報告。