1. 負責(zé)項目案場、樣板間、會所等示范區(qū)的全周期管理，涵蓋前期籌備、日常運營、開放接待到交付銜接的全流程，確保項目高標準、高品質(zhì)落地 。
2. 定制并落地高端服務(wù)體系與標準化流程（包括禮賓、客服、環(huán)境、工程），通過細節(jié)服務(wù)傳遞項目價值，助力品牌溢價 。
3. 深度洞察高端客群需求，主導(dǎo)VIP客戶的接待方案制定與執(zhí)行；高效處理客戶投訴及突發(fā)事件，建立并維護良好口碑 。
4. 負責(zé)案場物業(yè)團隊（禮賓、客服、保潔、工程等）的組建、招聘、專業(yè)技能培訓(xùn)（如高端禮儀、應(yīng)急處理）及績效考核，打造高素養(yǎng)、高執(zhí)行力的服務(wù)團隊 。
5. 緊密聯(lián)動營銷、工程等橫向部門，協(xié)調(diào)大型活動執(zhí)行、設(shè)施設(shè)備檢修等事宜；制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，具備極強的風(fēng)險防范意識和現(xiàn)場應(yīng)急處理能力 。
6. 合理管控案場運營成本與物資，定期組織品質(zhì)檢查與供方評估，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營目標的平衡 。
【任職要求】
1.具備3-5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，須具備3年以上高端豪宅、別墅或TOP級開發(fā)商案場物業(yè)管理經(jīng)驗。
2.熟悉高端物業(yè)項目的運作流程，擁有從前期介入到后期運營的全鏈條管理經(jīng)驗者優(yōu)先 。
3.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、空乘、播音主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。
4.具備高端服務(wù)意識： 深刻理解高凈值人群的需求，細節(jié)把控力強，能設(shè)計并輸出差異化、定制化的服務(wù)體驗 。
5.形象氣質(zhì)佳，言行得體，具備高端服務(wù)禮儀素養(yǎng)。
6.年齡25歲-40歲。