工作職責
1. 負責售后區(qū)域來訪客戶的接待與引導，快速將客戶分流至前臺或?qū)展の弧?br>2. 主動詢問客戶需求，初步記錄車輛問題或服務意向，協(xié)助客戶完成基礎信息登記。
3. 維護售后接待區(qū)域的秩序，及時響應客戶的臨時咨詢（如休息區(qū)指引、流程疑問等）。
4. 配合前臺與維修部門傳遞客戶需求，確保信息銜接準確，提升服務效率。
任職要求
1. 中專及以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)或有汽車行業(yè)服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達能力，服務意識強，能耐心解答客戶基礎疑問。
3. 熟悉4S店售后基本流程，了解汽車基礎構(gòu)造或維修常識者優(yōu)先。
4. 具備較強的現(xiàn)場應變能力，能靈活處理客戶的臨時需求或情緒。