一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)賓客到店迎接、引導(dǎo)、入座與送別，保持熱情禮貌的服務(wù)態(tài)度，打造良好第一印象。
2. 接聽預(yù)訂電話、線上咨詢，準(zhǔn)確記錄訂臺信息、人數(shù)、時(shí)間及特殊需求，及時(shí)同步店內(nèi)運(yùn)營。
3. 辦理到店登記、開臺、結(jié)賬、開票等前臺手續(xù)，確保賬目清晰、操作規(guī)范。
4. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔、物料充足，管理訂臺表、客戶資料、單據(jù)等文件，做到有序歸檔。
5. 解答賓客關(guān)于酒水、套餐、活動、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時(shí)間等咨詢，靈活處理簡單客訴。
6. 配合營銷、服務(wù)、安保等部門，傳遞現(xiàn)場信息，維持門口及接待區(qū)秩序。
7. 完成店長交辦的其他行政、接待類工作，遵守酒吧規(guī)章制度與工作流程。
二、崗位要求
1. 形象氣質(zhì)佳，舉止大方得體，溝通表達(dá)清晰，具備良好服務(wù)意識與親和力。
2. 18-30歲，學(xué)歷不限，有酒吧、KTV、酒店前臺/接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉基本接待禮儀與收銀操作，會使用簡單辦公軟件與收銀系統(tǒng)。
4. 反應(yīng)敏捷，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)晚班、節(jié)假日排班與夜間工作節(jié)奏。
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心穩(wěn)重，具備基本的應(yīng)急處理與溝通協(xié)調(diào)能力。
6. 無不良嗜好，遵守店內(nèi)紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，熱情開朗、積極主動。
三，崗位福利
包吃住