工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)的日常操作，包括票務(wù)預(yù)訂、改簽、退票及數(shù)據(jù)錄入，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 對(duì)接客戶(hù)咨詢(xún)，解答票務(wù)相關(guān)疑問(wèn)，處理訂單異常及投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)助完成票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表整理，為運(yùn)營(yíng)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
4. 維護(hù)票務(wù)庫(kù)存與銷(xiāo)售渠道信息，確保票務(wù)資源的合理分配與高效利用。
任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，具備1年以上票務(wù)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟悉票務(wù)系統(tǒng)操作流程，能快速掌握各類(lèi)票務(wù)工具與辦公軟件。
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心處理客戶(hù)需求。
4. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓能力，能適應(yīng)重復(fù)性工作。