職位描述
VIP客服投訴客服電子商務(wù)計算機軟件
職位描述
1.負責(zé)公司自研拼多多運營軟件后臺用戶咨詢接待，解答軟件功能操作、賬號使用、權(quán)限配置等問題，記錄用戶需求與反饋
2.協(xié)助處理用戶售后問題，跟進問題處理進度，及時同步處理結(jié)果，提升用戶滿意度
3.配合團隊整理常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)與操作指引，協(xié)助完善用戶服務(wù)流程
4.按要求完成用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、服務(wù)記錄歸檔等日常工作
任職要求
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電商客服、軟件客服經(jīng)驗優(yōu)先
2.熟悉拼多多平臺規(guī)則與運營邏輯，對電商運營工具有基本認知
3.溝通表達清晰，耐心細致，有較強服務(wù)意識與問題解決能力
4.學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握軟件功能，接受系統(tǒng)崗前培訓(xùn)
工作地點
浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道濱興路與江虹路交叉路口往東約200米(浙農(nóng)科創(chuàng)園)518
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
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杭州映夢科技有限公司杭州多樂淘文化傳媒有限公司，杭州映夢科技有限公司，分別成立于2024年和2025年，為同一控制人關(guān)聯(lián)企業(yè)注冊資本10萬元，公司規(guī)模為20-99人，公司地點浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道江虹路 768號。工作時間為單雙休彈性制。
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