公司直招崗位，潛水艇品牌(京東:潛水艇官方旗艦店)，經(jīng)營類目五金建材廚衛(wèi)產(chǎn)品。
注:此崗位售前崗、售后崗均為單獨崗位。會根據(jù)面試評估及個人意愿分配為售前崗或是者售后崗。
崗位職責:
1.負責京東店鋪的售前、售中、售后工作。了解客戶需求，線上解答客戶咨詢，推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)下單;
2.熟練掌握店鋪產(chǎn)品知識及各類促銷活動，能有效地為不同需求的顧客做出推薦與解答;
3.負責店鋪售后工作，包括訂單審核、退換貨、退款物流查詢、客訴跟進與處理等:
4.對客戶的問題進行記錄反饋，并跟蹤問題的解決進度。歸類整理客戶問題按類型匯總存檔;
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷，有半年及以上的電商客服經(jīng)驗優(yōu)先;有經(jīng)驗者可適當放寬學(xué)歷。
2.工作細致認真，善于溝通，有耐心，性格開朗，最大限度提高客戶滿意度
3.具有團隊合作意識，服從公司整體業(yè)務(wù)安排;
4.全職坐班，18-35歲男女不限，可接受排班輪休制，工作每周休息一天，休息時間按當月排班表執(zhí)行;
5.崗位晉升空間初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-運營助理-運營專員等誠邀想在電商行業(yè)發(fā)展的小伙伴們加入。 6.要求會電腦基本操作，打字速度每分鐘不低于40字。
福利待遇:
1.基本工資+崗位等級工資+五險一金+飯補+績效+帶薪年假+定期團建+全勤獎+節(jié)假日福利+大促活動加班獎金等: 2.上班時間：白班：8：30-17:30 晚班：14:00-23:30 每周休息一天，休息時間按當月排班表執(zhí)行: