核心是一站式管理會員運動體驗、場館運營與客戶關(guān)系。
一、核心定位
? 場館/會員的運動服務(wù)總協(xié)調(diào)人
? 介于前臺+教練+運營+銷售之間的復(fù)合型崗位
? 主打?qū)I(yè)、貼心、全流程運動服務(wù)
二、主要職責（分3類）
1?? 客戶服務(wù)與會員管理（最核心）
? 接待、咨詢、簽到、預(yù)約/改約/取消
? 會員建檔、跟進、回訪、滿意度維護
? 解答運動/課程/場地/收費問題
? 處理投訴、應(yīng)急、特殊需求
2?? 運動指導與安全保障
? 指導器材正確使用、動作糾正、防損傷
? 協(xié)助教練帶課、準備場地與器材
? 日常安全巡查、急救與應(yīng)急處理
? 簡單體測、基礎(chǔ)訓練建議、運動科普
3?? 場館運營與銷售支持
? 場地/器材/環(huán)境維護、清潔檢查
? 課程排期、調(diào)課、物料管理
? 活動組織、賽事協(xié)助、地推/直播獲客
? 會員卡/私教/課程推廣、業(yè)績提成
三、任職要求
? 熱愛運動、形象好、溝通強、有服務(wù)意識
? 熟悉1-2項網(wǎng)球運動優(yōu)先
? 會用預(yù)約系統(tǒng)、辦公軟件，有基礎(chǔ)急救知識
? 有教練證、社會體育指導員證加分