澄美集團(tuán)成立于2003年，注冊(cè)資金2000萬，是中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略合作伙伴，國(guó)內(nèi)僅與中國(guó)聯(lián)通一家通信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作,與中國(guó)聯(lián)通省分公司的合作達(dá)到16家，已取得國(guó)家工信部頒發(fā)的全國(guó)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（許可證編號(hào)：B2-20100247）。自2003年以來一直從事呼叫中心運(yùn)營(yíng)工作，具有累積近10年的呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為聯(lián)通10010、116114呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包、3G客戶發(fā)展、客戶維系、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等，均處于同行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。澄美集團(tuán)目前在全國(guó)擁有呼叫中心坐席5219個(gè)，擁有員工共計(jì)6354人。在長(zhǎng)期與中國(guó)聯(lián)通各省分公司客服外包運(yùn)營(yíng)過程中，培養(yǎng)了一大批熟悉聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和規(guī)則的客服管理人才和團(tuán)隊(duì)，所運(yùn)營(yíng)的福建聯(lián)通客服中心和山西聯(lián)通客服中心都曾多次獲得全國(guó)聯(lián)通十佳客服中心稱號(hào)，運(yùn)營(yíng)的河南聯(lián)通客服中心獲得《2012年度中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心—呼入服務(wù)獎(jiǎng)》,運(yùn)營(yíng)的電話營(yíng)銷項(xiàng)目獲得《2012年度中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心—電話營(yíng)銷獎(jiǎng)》。