崗位職責(zé):
1、通過淘寶,京東,拼多多平臺和客戶的溝通,解答客戶咨詢,分析客戶需求,處理售后問題;
2、及時跟進訂單狀態(tài),處理訂單異常情況;
3、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
4、向領(lǐng)導(dǎo)提供售后反饋數(shù)據(jù),為解決問題提供建議。
任職要求:
1、為人處事靈活變通,服務(wù)態(tài)度好,能夠獨立處理客戶的問題;
2、熟悉常用的辦公軟件,具備基本的計算機操作能力
3、有相關(guān)平臺售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
優(yōu)厚的薪資待遇:底薪+績效+節(jié)假日福利,入職簽訂勞動合同,底薪(3500-4500)+績效薪資,綜合薪資5000+,15號發(fā)薪
職位晉升:客服-中級客服-金牌客服-客服組長-運營助理-運營-運營組長-運營主管
職位福利:績效獎金、五險、國家法定節(jié)假日帶薪調(diào)休,工齡工資等多種福利等你來