公司經(jīng)營高端護膚品和滋補品,類似于奢侈品客戶服務,日接單量為20單左右,做好客戶的長期服務與追蹤。
1、白班9:00-18:00,晚班18:00-24:00,二選一可調班,單休;
2、熟悉淘寶客服規(guī)則,熟悉高端客戶服務,有高端客戶運營經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的學習能力,能快速熟悉產(chǎn)品特點,工作主動,團隊意識強,可以及時反饋客戶需求并對公司的選品銷售提出建議。
崗位要求:
1.工作穩(wěn)定性強,有長期在一家單位工作的打算,脾氣好,耐心細心認真負責,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能按照上級要求,做好客群服務工作;
2.熟悉淘寶客服要求,近期至少一年淘寶客服經(jīng)驗。條件優(yōu)異者可適當放寬;
3.有一定文字基礎,說話討喜,打字快;
4.善于學習,有英文閱讀基礎;
5、有淘寶美妝護膚或食品滋補品類目經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、辦公地點南京鼓樓區(qū)山西路,靠地鐵五號線二號線,交通方便。需要本地坐班,不接受異地外包方式,不接受無淘寶客服經(jīng)驗者;
7、簡歷中希望能提供之前店鋪所屬類目、主打商品、自我評價等有價值信息,減少雙方再溝通成本。
成長方向:客服主管
公司成立10年穩(wěn)健發(fā)展,旗下淘寶皇冠店鋪在同類目中名列前茅,更作為平臺流量扶持特色潛力店鋪。公司位于南京鼓樓區(qū)頤和路附近寫字樓,地鐵站上方,交通配套齊全,福利待遇豐厚,五險一金,氛圍年輕化人性化。公司為員工提供絕佳成長平臺,培訓出游機會多多,期待有能力有夢想的新伙伴加入我們!
職位福利:績效獎金、五險一金、節(jié)日福利、項目獎金、定期團建、免費停車、定期體檢