南京云問網(wǎng)絡技術有限公司(以下簡稱:云問科技)成立于2013年8月9日,目前擁有員工200余人(包含北京、廣州、深圳、上海分部),其中80%為研發(fā)技術人員,核心技術團隊分別來自百度、華為、騰訊語義等知名科技公司。憑借著強大的技術實力以及優(yōu)秀的產(chǎn)品服務,公司迅速成為國內(nèi)覆蓋行業(yè)最多、用戶量最大的智能客服機器人和智能問答機器人解決方案供應商。經(jīng)歷了4代革命性技術創(chuàng)新,公司產(chǎn)品已覆蓋金融、證券、IT、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、政務、酒店、消費品、電商等60多個行業(yè),注冊企業(yè)超過3萬家,國內(nèi)呼叫中心領域前10名廠商中有6家在使用云問機器人。
云問智能客服機器人FaqRobot,接地氣的人工智能產(chǎn)品:公司最核心的產(chǎn)品FaqRobot,誕生于2009年,是一款與人工客服相對應的智能客服機器人系統(tǒng)。云問FaqRobot可以直接對接個人微信、微信群、公眾號、企業(yè)號、網(wǎng)頁、APP、微博、支付寶等各種渠道,方便客服人員進行數(shù)據(jù)管理,輕松解決企業(yè)90%的常見問題,大大降低了企業(yè)人工成本的支出。
云問FaqRobot能夠不斷自我學習,擴充知識庫,使機器人能夠應對更多挑戰(zhàn);深度數(shù)據(jù)挖掘功能可以最大限度的利用數(shù)據(jù)的價值,方便決策者通過分析制定出針對不同地區(qū)不同群體的營銷策略;用戶意圖分析功能可通過大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果判斷用戶深度需求,從而作出更加智能的推薦。
公司在自然語義處理和神經(jīng)網(wǎng)絡深度學習的技術基礎上,不斷完善產(chǎn)品功能和操作體驗。2016年公司又推出新一代銷售機器人,在接待用戶、與用戶聊天、解答用戶疑問的同時還能夠主動向用戶推薦需要的產(chǎn)品,將客服部門從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行摹?/p>
歷經(jīng)多年技術積累,已擁有國內(nèi)最先進的人工智能技術,獲得了東軟、工行、海爾、TCL、360、海南省政府、樂視、如家等眾多知名企業(yè)的青睞,長期戰(zhàn)略合作伙伴包括如家(小如機器人)、美的、國電網(wǎng)、海南政府、當當網(wǎng)(小叮當)等國內(nèi)知名企事業(yè)單位。
從2009年起,歷經(jīng)6年研發(fā),我們運用國內(nèi)最先進的人工智能技術,助力企業(yè)客服和管理部門為用戶提供精準的智能客服和互動營銷服務。2014-2015年,先后獲多家國內(nèi)知名投資機構兩輪數(shù)千萬投資。2015年底,入選國家工信部“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”成員企業(yè)。
公司愿景:云問的愿景是為每一個企業(yè)創(chuàng)建屬于自己的智慧大腦,在各種業(yè)務交互場景下幫助企業(yè)建立更加簡單、智能、高效的服務平臺。
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