職位描述
涉外公寓英語熟練五險(xiǎn)一金商業(yè)保險(xiǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金午餐補(bǔ)助
北京嘉里公寓地處國(guó)貿(mào)商圈，住戶服務(wù)部是北京嘉里公寓與住客聯(lián)系的窗口，負(fù)責(zé)每天與客人進(jìn)行溝通，幫助客人解決問題，并向相關(guān)部門反應(yīng)情況。確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
資質(zhì)要求
1. 良好的英文聽說讀寫能力，熟練操作辦公軟件；
2. 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3. 一年以上星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外公寓前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),可接受條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生；
4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)；
2. 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3. 一年以上星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外公寓前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),可接受條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生；
4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)；
你的主要職責(zé)包括，但不限于：
1. 友好、及時(shí)高效的為客人提供服務(wù)；
2. 對(duì)來訪客戶進(jìn)行登記，并協(xié)助指引聯(lián)系住店客人；
3. 面帶笑容，禮貌、耐心地傾聽所有問詢，熱情周到地接待客人及訪客；
4. 準(zhǔn)確、清晰記錄客人的留言，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給客人；
5. 熟知公司的緊急事件處理程序，如遇緊急情況，嚴(yán)格按公司規(guī)定給予處置；
6. 認(rèn)真、準(zhǔn)確的記錄每日工作日志，并與下一個(gè)班次進(jìn)行交接，保證所有事項(xiàng)有交接及跟進(jìn)；
7. 妥善保管、轉(zhuǎn)發(fā)客戶與外界及我公司內(nèi)部之間的往來文件及物品；
8. 完成客戶入住前前臺(tái)準(zhǔn)備工作，為客人按公司程序制作房卡；
9. 積極參加公寓及部門組織的各種活動(dòng)；
10.完成客服經(jīng)理及Butler IN charge交給的各項(xiàng)工作。
1. 友好、及時(shí)高效的為客人提供服務(wù)；
2. 對(duì)來訪客戶進(jìn)行登記，并協(xié)助指引聯(lián)系住店客人；
3. 面帶笑容，禮貌、耐心地傾聽所有問詢，熱情周到地接待客人及訪客；
4. 準(zhǔn)確、清晰記錄客人的留言，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給客人；
5. 熟知公司的緊急事件處理程序，如遇緊急情況，嚴(yán)格按公司規(guī)定給予處置；
6. 認(rèn)真、準(zhǔn)確的記錄每日工作日志，并與下一個(gè)班次進(jìn)行交接，保證所有事項(xiàng)有交接及跟進(jìn)；
7. 妥善保管、轉(zhuǎn)發(fā)客戶與外界及我公司內(nèi)部之間的往來文件及物品；
8. 完成客戶入住前前臺(tái)準(zhǔn)備工作，為客人按公司程序制作房卡；
9. 積極參加公寓及部門組織的各種活動(dòng)；
10.完成客服經(jīng)理及Butler IN charge交給的各項(xiàng)工作。
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)北京嘉里公寓
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北京嘉奧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京嘉奧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是由香港嘉里建設(shè)有限公司與北京北奧有限公司組建的合資公司，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有北京嘉里中心。北京嘉里中心是一個(gè)綜合性的多用途發(fā)展項(xiàng)目，總面積為232,000平方米，包括兩幢甲級(jí)辦公大樓和豪華服務(wù)式公寓，更備有購物商場(chǎng)、五星級(jí)飯店和會(huì)員健身俱樂部等多項(xiàng)配套設(shè)施，為駐北京的專業(yè)人士提供舒適愜意的工作和生活環(huán)境。北京嘉里中心雄踞北京中央商務(wù)區(qū)的核心地帶，緊鄰市內(nèi)主要交通干道東三環(huán)路，交通暢達(dá)便捷，盡享地利。北京嘉里中心落成至今，深獲國(guó)際知名企業(yè)歡迎。公司奉行以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念，為每位員工提供廣闊的發(fā)展空間，現(xiàn)誠(chéng)招有志者加盟。請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送電子郵件至所述郵箱或傳真至本公司。傳真：(010)85298316電子郵箱：hr@kerryprops.com公司網(wǎng)站：http//www.beijingkerrycentre.com
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