核心職責?
1、帶團隊做客戶維護:統(tǒng)籌新車 、售后客戶面訪、交車回訪,邀約車主講堂及市場活動;
2、抓業(yè)務指標:負責客戶預約管理(達成預約率、 成功率)、新保 、續(xù)保招攬出單,借廠家 MCT 系統(tǒng)完成邀約到店目標;?
3、客戶運營:推動團隊加客戶企微、及時響應咨詢,按要求關(guān)懷客戶,減少流失、提粘性;?
4、團隊管理:拆解績效目標,做員工培訓、輔導、 激勵,組織業(yè)務復盤(首保、 定保、續(xù)保等數(shù)據(jù)及戰(zhàn)敗分析);?
5、協(xié)作執(zhí)行:配合跨部門工作,完成領導交辦任務。?
任職要求?
1、學歷:大專及以上;?
2、經(jīng)驗:5年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,含 2 個月以上團隊管理 / 牽頭經(jīng)驗,有 4S 店續(xù)保、邀約、客訴管理經(jīng)驗者優(yōu)先;?
3、技能:擅長 Office,擅長溝通 、組織、數(shù)據(jù)分析,能帶隊達成業(yè)績;
?4、態(tài)度:服務意識強、有責任心,抗壓能力好,樂于帶團隊成長。
職位福利:免費午餐、五險一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績效獎金、定期團建