工作內(nèi)容:月休固定8-9天+售后工單處理 ,無(wú)任何外呼行性質(zhì)
(1)崗位職責(zé)
a、電話(huà)處理客如云收銀系統(tǒng)、設(shè)備售后問(wèn)題,主要包括:操作指導(dǎo)、產(chǎn)品調(diào)試、異常處理等;
b、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶(hù)良好的合作關(guān)系;
c、負(fù)責(zé)登記和處理異常問(wèn)題,跟蹤處理結(jié)果;
d、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)處理問(wèn)題。
(2)崗位要求
a、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有語(yǔ)音客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
b、口齒清楚,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
c、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng),優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
d、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
(3)福利待遇
a、基本薪資+班次補(bǔ)貼+績(jī)效(多勞多得,不封頂)綜合4-8K
b、豐富的下午茶,生日會(huì)、技能大賽、各種團(tuán)建活動(dòng);
(4)作息時(shí)間
8H工作制,輪流上班,月休8-9天。