一、崗位職責(zé)：
a、處理客如云收銀系統(tǒng)、設(shè)備售后問(wèn)題，主要包括：操作指導(dǎo)、產(chǎn)品調(diào)試、異常處理等；
b、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系；
c、負(fù)責(zé)登記和處理異常問(wèn)題，跟蹤處理結(jié)果；
d、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)處理問(wèn)題。
二、崗位要求：
a、中專以上學(xué)歷；有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
b、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
c、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；較好的服從性和行動(dòng)力；
d、較強(qiáng)的抗壓能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
三、福利待遇
a、綜合無(wú)責(zé)底薪3000-3500元績(jī)效（上不封頂），綜合5-7k；
b、考核指標(biāo)包括：接線量、滿意度和投訴量等；
c、晚班補(bǔ)貼：12:30-21:30 補(bǔ)貼20元/天，9:00-22:00（中間長(zhǎng)時(shí)間休息） 補(bǔ)貼40元/天，14:00-23:00 補(bǔ)貼40元/天；15：00-24：00補(bǔ)貼50元；
d、豐富的下午茶，生日會(huì)、技能大賽、各種團(tuán)建活動(dòng)；
四、作息時(shí)間
月上22天，排班排休，月休8-9天； 每天8小時(shí)
輪班制：最早7:30-16:30 最晚15:00-24:00，一共15個(gè)班次