1.負責管區(qū)內客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴格按照工作歸程和要求。做好管區(qū)內客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。
2.掌握管區(qū)內各種設施設備的情況,及時提出報修、更新和添置計劃。
3.掌握管區(qū)內客房狀態(tài)情況,負責對客人遺留物品得招領和處理。
4.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)和保管。
5.負責客房用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領用合理,消耗控制得當。
6.組織和督導員工的崗位業(yè)務培訓,不斷提高客房服務員的業(yè)務技能,保證優(yōu)質的規(guī)范服務。
7.堅持服務現(xiàn)場的督導和管理,每天檢查管區(qū)內擁有的客房,發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
8.了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,確保客房內部工作得協(xié)作性和一致性。
9.處理臨時的緊急情況。
職位福利:餐補、帶薪年假、定期體檢、五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、年終分紅、全額公積金