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客服主管

8000-10000元·13薪
  • 成都雙流區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice

職位描述

投訴客服VIP客服英語零售/批發(fā)
崗位職責(zé):
1、制定及實施VIP會員招募策略,提升門店VIP會員服務(wù)水平,做好會員日常服務(wù)與維護(hù);
2、根據(jù)會員保級情況,制定可執(zhí)行、有效的保級促動方案;
3、CRM會員系統(tǒng)及會員信息管理;
4、制定會員活動發(fā)展策略,會員活動設(shè)計執(zhí)行及管控、社群活動鋪排及管控;
5、制定全年對客服務(wù)及會員運(yùn)營預(yù)算,監(jiān)督并管控費(fèi)用的使用;
6、制定并實時完善各項規(guī)章制度、工作流程,打造規(guī)范的內(nèi)部作業(yè)流程;
7、對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督及考核。
任職資格:
3年及以上購物中心、星級酒店客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、表達(dá)溝通能力、抗壓能力。
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工作地點

雙流區(qū)成都遠(yuǎn)大購物中心

職位發(fā)布者

石媛媛/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo遠(yuǎn)大購物中心公司標(biāo)簽
遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)是具備獨有商業(yè)邏輯和經(jīng)營模式為一體的商業(yè)運(yùn)營平臺。以二十余年百貨發(fā)展經(jīng)驗為基礎(chǔ),有序推進(jìn)城市商業(yè)綜合體、區(qū)域品質(zhì)生活中心、城市奧萊項目拓展,打造城際間多形態(tài)商業(yè)項目組合。除哈爾濱一城兩店之外,遠(yuǎn)大購物中心??诘辍⒊啥嫉?、長春店分別于2016年、2020年和2023年開業(yè)。濟(jì)南、貴陽、昆明等項目均在規(guī)劃中,項目覆蓋華南、西南、華北及東北地區(qū),全新商業(yè)版圖正逐步建立。遠(yuǎn)大購物中心南崗店是定位潮流、時尚、精致、優(yōu)雅的高級百貨。自1999年創(chuàng)立以來,始終致力于為追求品質(zhì)生活的高端人士提供滿足日常生活的高品質(zhì)配套商品與服務(wù)。憑借引領(lǐng)時尚的商品組合、舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境及以客人為中心的服務(wù)愿景,打造城市級商業(yè)名片。遠(yuǎn)大購物中心群力店于2014年9月29日盛大開幕,經(jīng)營面積約5.5萬平方米。是定位時尚、品質(zhì)、舒適、生活的時尚百貨。滿足中高端客群的日常品質(zhì)生活配套需求。采取多業(yè)態(tài)組合,在品類規(guī)劃、商品結(jié)構(gòu)、購物環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上傳承遠(yuǎn)大品質(zhì)。聚焦差異化場景打造,為客人提供多元生活方式和購物體驗。遠(yuǎn)大購物中心??诘暧?016年12月24日盛大開業(yè),經(jīng)營面積7.5萬平方米,坐落于??谑形骱0?,毗鄰??谑姓昂D蠂H會展中心。項目聚焦年輕家庭客群,定位為集購物、親子、餐飲、娛樂體驗為一體的綜合性購物中心。設(shè)計風(fēng)格上融合世界多個時尚名城地標(biāo)和設(shè)計元素,令每個角落都展現(xiàn)出設(shè)計師精巧出彩的創(chuàng)意。遠(yuǎn)大購物中心成都店是遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)在西南市場布局的首座購物中心,A館于2020年12月19日開業(yè),B館于2021年12月26日開業(yè),商業(yè)總建筑面積約13.3萬平方米。項目定位為時尚潮流、重體驗、強(qiáng)社交的區(qū)域綜合型購物中心,旨在成都城南聚集年輕態(tài)生活方式,引領(lǐng)城南新生活,打造成都新地標(biāo),為“城市年輕力”再添注腳。遠(yuǎn)大購物中心長春店于2023年12月22日開業(yè),商業(yè)建筑面積約16萬平方米,致力打造成長春首家“有場景、重生活、強(qiáng)體驗”的全業(yè)態(tài)購物中心。長春店是遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)又一次將戰(zhàn)略目光聚焦東北后的首座購物中心,坐落于長春市南關(guān)區(qū)南部新城黃金腰帶中部,與地鐵6號線無縫接軌。
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