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更新于 6月4日

Customer Service Representative

6000-8000元·13薪
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語可作為工作語言危機客訴處理經(jīng)驗生產(chǎn)進度
1. 與客戶建立良好的關(guān)系
2. 負責相應(yīng)客戶的銷售預(yù)測并確保一定的準確性
3. 負責銷售訂單的處理,跟進訂單生產(chǎn)以及交貨情況。
4. 負責處理客戶非質(zhì)量的投訴,聯(lián)系相關(guān)部門處理,跟進處理狀況,反饋處理方案給客戶。
5.負責回復(fù)客戶的咨詢,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
6. 負責編寫服務(wù)KPI報告。
7. U8 系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)的維護。
8.跟進并管理客戶特殊需求,跟進相關(guān)客戶的特殊需求項目。
9. 跟進客戶相關(guān)的其他項目。
10. 月度發(fā)票處理,協(xié)助財務(wù)收回貨款。
11. 發(fā)送客戶相關(guān)日報表、跟進異常訂單。
1. 如擔任部門信息安全專員需負責部門的信息資產(chǎn)識別,風(fēng)險評估,風(fēng)險處置計劃,并定期更新。
2. 如擔任部門信息安全專員需負責部門內(nèi)日常信息安全培訓(xùn)與宣導(dǎo),參與公司組織的信息安全內(nèi)審。 發(fā)送客戶相關(guān)日報表、跟進異常訂單
3. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的工作任務(wù)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的工作任務(wù)。

工作地點

廣州卡爾蔡司光學(xué)(中國)有限公司黃埔區(qū)九佛西路1389號

職位發(fā)布者

黃女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo卡爾蔡司光學(xué)(中國)有限公司
卡爾蔡司集團(Carl Zeiss AG)是全球視光學(xué)和光電子工業(yè)領(lǐng)域知名的跨國公司,總部設(shè)在德國Oberkochen,旗下?lián)碛兴拇笫聵I(yè)群:半導(dǎo)體制造技術(shù)、工業(yè)質(zhì)量與研究、光學(xué)消費品市場和醫(yī)療技術(shù)。作為光學(xué)領(lǐng)域的先驅(qū),我們持續(xù)不斷地探索未知領(lǐng)域。懷揣不懈追求卓越的極大熱情,我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值,并激發(fā)世界以全新的方式進行視覺體驗。蔡司在您生活的時時刻刻里默默陪伴著,《魔戒》三部曲、《荒野獵人》、《變形金剛:月黑之時》這些耳熟能詳?shù)碾娪埃际怯刹趟倦娪扮R頭拍攝的。風(fēng)靡全球的樂高玩具,也使用了蔡司的技術(shù),通過蔡司精準的工業(yè)測量技術(shù),讓每個小方塊都能契合地拼在一起。蔡司在尊重員工權(quán)益方面也有悠久的歷史,100多年前,蔡司的創(chuàng)始人之一阿貝博士便在蔡司推行8小時工作制、有薪假期、有薪病假、退休金等制度,讓蔡司公司成為現(xiàn)代雇員保障制度的先導(dǎo)者。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)正極大地加速全球化。強大的新公司正在建成,并在逆轉(zhuǎn)著整個行業(yè)。只有那些有強有力的架構(gòu)和靈活應(yīng)變的公司才能保持競爭力。蔡司擁有約 30,000名員工,業(yè)務(wù)遍及全球近 50個國家,擁有約 60家自己的銷售和服務(wù)公司,30多個生產(chǎn)工廠和約25個開發(fā)基地。蔡司 90%的營業(yè)額都來自于德國境外。在廣州中新知識城的蔡司制造基地中,視力保健和醫(yī)療技術(shù)兩大事業(yè)群強強聯(lián)合。我們擁有:-智能制造基地:視力保健事業(yè)部全球產(chǎn)能和產(chǎn)值***的大規(guī)模制造基地,連三年蟬聯(lián)全球精益評選的***名-高端定制車房:應(yīng)用全球最先進的自由成型加工技術(shù),引領(lǐng)的創(chuàng)新為全球客戶提供高品質(zhì)處方鏡片的加工中心。-醫(yī)療器具制造商:蔡司中國區(qū)新業(yè)務(wù),為全球市場提供高端眼科治療所需的醫(yī)用耗材。公司福利:基本保障:-5天8小時工作制;-年終雙薪;-為員工購買多種社會保險及商業(yè)保險;-購買住房公積金;-有薪年假、服務(wù)假,有薪病假及婚假、產(chǎn)假等多種假期;-工作日提供往返市區(qū)班車;蔡司定制:-員工生日活動;-部門團隊建設(shè);-員工配鏡福利;培訓(xùn)發(fā)展:-各層級及個人針對性的培訓(xùn)課題;-國外培訓(xùn)機會;-員工康樂委員會組織豐富多彩的業(yè)余活動。我們期待責任感強、工作態(tài)度積極主動、有團隊精神的人才加入我們,一起創(chuàng)造一個令人振奮和輝煌的未來。
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