職位描述
汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、按照"維修八步法"標(biāo)準(zhǔn)接待每一位來廠維修客戶；
2、及時(shí)、客觀處理初期客戶服務(wù)投訴和維修質(zhì)量投訴；
3、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)接待流程的規(guī)范性、高效性；
4、準(zhǔn)確說明車輛各功能；操作計(jì)算機(jī)，移動(dòng)車輛；負(fù)責(zé)管理等待交車車輛；接送車輛（有特殊情況時(shí)）；
5、準(zhǔn)確填寫/表達(dá)施工單內(nèi)容。按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，收費(fèi)。銷售附加服務(wù)（保險(xiǎn)，精品等），跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)和顧客聯(lián)絡(luò)；
6、操作系統(tǒng)準(zhǔn)確申請保修，免費(fèi)保養(yǎng)；交車前檢查（施工內(nèi)容確認(rèn)），保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（安排定損，理賠資料等）；
7、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求：
1、汽車相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上中高端汽車品牌4S店同崗位工作經(jīng)歷（硬性要求）；
3、熟悉車輛架構(gòu)及維修；
1、按照"維修八步法"標(biāo)準(zhǔn)接待每一位來廠維修客戶；
2、及時(shí)、客觀處理初期客戶服務(wù)投訴和維修質(zhì)量投訴；
3、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)接待流程的規(guī)范性、高效性；
4、準(zhǔn)確說明車輛各功能；操作計(jì)算機(jī)，移動(dòng)車輛；負(fù)責(zé)管理等待交車車輛；接送車輛（有特殊情況時(shí)）；
5、準(zhǔn)確填寫/表達(dá)施工單內(nèi)容。按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，收費(fèi)。銷售附加服務(wù)（保險(xiǎn)，精品等），跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)和顧客聯(lián)絡(luò)；
6、操作系統(tǒng)準(zhǔn)確申請保修，免費(fèi)保養(yǎng)；交車前檢查（施工內(nèi)容確認(rèn)），保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（安排定損，理賠資料等）；
7、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求：
1、汽車相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上中高端汽車品牌4S店同崗位工作經(jīng)歷（硬性要求）；
3、熟悉車輛架構(gòu)及維修；
4、有駕照并熟練駕駛車輛；
5、有相當(dāng)強(qiáng)的服務(wù)務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力、親和力、抗壓能力。
崗位亮點(diǎn)：
1、平臺(tái)：30年發(fā)展歷史大集團(tuán)，20年老店，0負(fù)債穩(wěn)健運(yùn)營，從不拖欠工資?。?！
2、管理：管理扁平化，內(nèi)部工作風(fēng)格簡單純粹，拒絕內(nèi)耗。
3、收入：公開透明的收入激勵(lì)機(jī)制，結(jié)果導(dǎo)向，多勞多得。
1、平臺(tái)：30年發(fā)展歷史大集團(tuán)，20年老店，0負(fù)債穩(wěn)健運(yùn)營，從不拖欠工資?。?！
2、管理：管理扁平化，內(nèi)部工作風(fēng)格簡單純粹，拒絕內(nèi)耗。
3、收入：公開透明的收入激勵(lì)機(jī)制，結(jié)果導(dǎo)向，多勞多得。
此崗位為單休，介意者勿投，謝謝！
上班地址：成都高新區(qū)火車南站西路1920號四川中達(dá)雷克薩斯4S店
職位福利：足額五險(xiǎn)一金+加班補(bǔ)助+免費(fèi)工作餐+帶薪年假+老人護(hù)理假+育兒假+定期體檢+節(jié)日福利+生日福利+員工旅游......
工作地點(diǎn)
成都市高新區(qū)火車南站西路1920號
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職位發(fā)布者
范女士/人事行政經(jīng)理
昨日活躍處理簡歷慢立即溝通
四川中達(dá)凌志汽車有限公司一、中達(dá)集團(tuán)簡介中達(dá)汽車有限公司(簡稱“SML”)，1994年8月在香港設(shè)立，經(jīng)營范圍為汽車零售行業(yè)的投資與經(jīng)營業(yè)務(wù)。1995年，SML開始在中國內(nèi)地投資建立中高端品牌進(jìn)口汽車的維修服務(wù)中心。經(jīng)過20多年的發(fā)展，SML所屬全資和控股的子公司，在中國大陸逐步形成了經(jīng)營豐田和寶馬兩大品牌汽車的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，SML已設(shè)立28家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋4省1自治區(qū)11個(gè)城市。擁有2200余名員工，2020年?duì)I業(yè)收入突破103億人民幣。二、四川中達(dá)凌志汽車有限公司簡介四川中達(dá)凌志汽車有限公司是SML在成都投資的LEXUS 4S店，為西南片區(qū)首家LEXUS品牌店。成立于2004年11月23日，是一家取得LEXUS汽車品牌專營許可的外商獨(dú)資企業(yè)，注冊資本500萬美元，總投資1250萬美元。公司位于成都市高新區(qū)高檔汽車品牌專賣店集中區(qū)域。用地面積12266㎡，建筑占地面積8292㎡，是目前省內(nèi)最早的、規(guī)模最大的、按LEXUS品牌店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)的集汽車銷售、維修、零件供應(yīng)等多功能的汽車服務(wù)中心。三、公司宗旨企業(yè)精神：誠信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新。經(jīng)營方針：員工的服務(wù)讓客戶滿意，客戶的反饋?zhàn)寙T工滿意。團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)、拼搏、勤奮、敬業(yè)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)：重視人才，重用人才，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，提倡開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神。四、公司榮譽(yù) 2013年LEXUS（中國）全國杰出經(jīng)銷商 2015年LEXUS（中國）全國杰出經(jīng)銷商 2016年LEXUS（中國）全國杰出經(jīng)銷商 2017年LEXUS（中國）全國杰出經(jīng)銷商 2018年LEXUS（中國）全國杰出經(jīng)銷商 2019年LEXUS（中國）區(qū)域杰出經(jīng)銷商五、招聘聯(lián)系方式聯(lián)系電話： 028-80888088-267/18030573745聯(lián)系人：人事行政部招聘郵箱：lexus.hr@sc-lexus.com.cn公司地址：成都高新區(qū)火車南站西路1920號中達(dá)雷克薩斯4S店
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