工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)公司用戶發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)拆解落地，通過過程監(jiān)控與閉環(huán)改善機(jī)制保障經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。
2. 基于行業(yè)趨勢(shì)與公司戰(zhàn)略開展市場(chǎng)分析，設(shè)計(jì)差異化推廣策略并組織執(zhí)行，助力營(yíng)銷體系高效落地。
3. 統(tǒng)籌全國(guó)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化，整合線上線下渠道資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確保各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)高效協(xié)同。
4. 深度挖掘用戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，輸出精準(zhǔn)洞察報(bào)告并指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展用戶經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)，通過業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃與用戶服務(wù)優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)與粘性。
5. 承接領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)支持工作，協(xié)同跨部門完成專項(xiàng)任務(wù)。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉保險(xiǎn)行業(yè)政策法規(guī)及客戶體驗(yàn)管理理論，能結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景制定落地策略。
3. 具備客戶體驗(yàn)咨詢或互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，或保險(xiǎn)同業(yè)用戶經(jīng)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 擁有優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目統(tǒng)籌能力及問題解決能力。