職位描述
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、?按照 IT 運(yùn)維服務(wù)流程與規(guī)范在現(xiàn)場(chǎng)開展駐場(chǎng)運(yùn)維工作，確保運(yùn)維工作高效、有序開展，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
2、?統(tǒng)籌管理 IT 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，包括人員調(diào)配、任務(wù)分配、績(jī)效考核等，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力。?
3、對(duì)接內(nèi)外部客戶，了解客戶運(yùn)維需求，提供專業(yè)的運(yùn)維解決方案，處理客戶投訴與反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。?
4、負(fù)責(zé) IT 運(yùn)維項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施與管理，把控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本，確保項(xiàng)目順利交付。?
5、?負(fù)責(zé)收集服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)，按要求出具服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)工作成果，反饋工作情況，對(duì)交付質(zhì)量負(fù)責(zé)。
6、對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集和管理，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。
任職要求：
1、本科以上的學(xué)歷，具備3年以上IT運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有駐場(chǎng)運(yùn)維項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、有桌面運(yùn)維、會(huì)議保障、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及弱電運(yùn)維至少其中兩項(xiàng)相關(guān)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備良好的溝通能力、協(xié)作能力，有一定的文字功底，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
4、了解IT運(yùn)維服務(wù)管理，具備相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。
崗位福利：
1、繳納五險(xiǎn)一金，年度免費(fèi)旅游；
2、中餐津貼、話費(fèi)津貼、高溫補(bǔ)貼及多種多樣的節(jié)日大禮包；
3、豐富多樣的文體活動(dòng)：趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書分享會(huì)、春節(jié)晚會(huì)等；
4、完善的薪資結(jié)構(gòu)，崗位技能工資及各類獎(jiǎng)金，每年根據(jù)公司及本人業(yè)績(jī)核算年終獎(jiǎng)，工作兩年以上有機(jī)會(huì)成為核心員工持有公司股份；
5、特色黨建，發(fā)展入黨的機(jī)會(huì)。
工作地點(diǎn)
江夏區(qū)武漢銳科光纖激光技術(shù)股份有限公司
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職位發(fā)布者
閆女士/人資
昨日活躍立即溝通
武漢市德發(fā)電子信息有限責(zé)任公司武漢市德發(fā)電子信息有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“德發(fā)”）成立于1994年，是一家提供信息系統(tǒng)解決方案、IT應(yīng)用軟件研發(fā)與銷售、IT技術(shù)支持與維護(hù)解決方案，云上綜合整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過二十多年的健康穩(wěn)步發(fā)展，德發(fā)已經(jīng)發(fā)展成為一家地域涉及湖北、湖南、江西、四川等19個(gè)省市；員工隊(duì)伍過300人的湖北省信息系統(tǒng)集成及運(yùn)維服務(wù)龍頭企業(yè)?！暗貏?shì)坤，君子以厚德載物”，德發(fā)在發(fā)展過程中不斷踐行“應(yīng)用信息技術(shù)，成就客戶夢(mèng)想”的企業(yè)使命，始終堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向、至誠(chéng)守信、艱苦奮斗、專業(yè)專注、持續(xù)改進(jìn)、合作共贏”的核心價(jià)值理念，致力塑造“智慧IT服務(wù)顧問”的高端品牌。在系統(tǒng)集成領(lǐng)域，德發(fā)能為客戶提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息安全解決方案、園區(qū)樓宇智能化、會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、云應(yīng)用以及應(yīng)用軟件定制開發(fā)。在IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域，德發(fā)應(yīng)用自主研發(fā)的ITSM管理平臺(tái)，根據(jù)用戶的需求定制化場(chǎng)景化服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢與規(guī)劃服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、云服務(wù)、涉密運(yùn)維服務(wù)、連鎖門店服務(wù)、IT延保服務(wù)、行業(yè)運(yùn)維服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等，為用戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性保駕護(hù)航。德發(fā)作為連接客戶與廠家的橋梁，先后與華為、浪潮、銳捷、深信服、聯(lián)想、IBM、CISCO、HP、DELL、Sage等國(guó)內(nèi)外知名的IT廠商建立起長(zhǎng)期、良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保具有高水平、高品質(zhì)、高性價(jià)比的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。德發(fā)服務(wù)過的客戶已過一萬家，在各領(lǐng)域積累了大量的成功案例和豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)！德發(fā)，平凡人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，我們尊重每個(gè)員工的價(jià)值，期待您的加入！
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