職位描述
售后客服全白班運營商/增值服務(wù)
客訴處理
?工作內(nèi)容：
1、對全市客戶投訴進行處理（目前有綠網(wǎng)系統(tǒng)、新一代客服系統(tǒng)）：根據(jù)客戶投訴的問題進行系統(tǒng)查證或請區(qū)縣分公司、業(yè)務(wù)部門協(xié)助查證后聯(lián)系客戶進行處理、解釋；
2.根據(jù)公司安排有時會有一些調(diào)查或回訪性外呼任務(wù)。
?任職資格：
1、年滿18-40歲；
2、高中及以上學歷，男女不限，性格開朗外向；
3、普通話流利，有較強的語言表達及溝通技巧；
4、具有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，做事認真、電腦基本操作；
5、有移動客服經(jīng)驗者優(yōu)先，能力出眾者，可適當放寬要求。
?上班時間：冬季8:30-12:00 14:00-18:30
夏季8:30-12:00 14:30-19:00
?上班地點：四川省廣安市中源國際2樓移動公司（根據(jù)情況可能會駐點在城南區(qū)域其他辦公室）
?工作內(nèi)容：
1、對全市客戶投訴進行處理（目前有綠網(wǎng)系統(tǒng)、新一代客服系統(tǒng)）：根據(jù)客戶投訴的問題進行系統(tǒng)查證或請區(qū)縣分公司、業(yè)務(wù)部門協(xié)助查證后聯(lián)系客戶進行處理、解釋；
2.根據(jù)公司安排有時會有一些調(diào)查或回訪性外呼任務(wù)。
?任職資格：
1、年滿18-40歲；
2、高中及以上學歷，男女不限，性格開朗外向；
3、普通話流利，有較強的語言表達及溝通技巧；
4、具有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，做事認真、電腦基本操作；
5、有移動客服經(jīng)驗者優(yōu)先，能力出眾者，可適當放寬要求。
?上班時間：冬季8:30-12:00 14:00-18:30
夏季8:30-12:00 14:30-19:00
?上班地點：四川省廣安市中源國際2樓移動公司（根據(jù)情況可能會駐點在城南區(qū)域其他辦公室）
工作地點
廣安廣安區(qū)中源國際中源國際2樓移動公司
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范女士/人事主管
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