崗位職責(zé)
1.配合搭建并優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)績(jī)效體系,聯(lián)動(dòng)合同額、回款、服務(wù)質(zhì)量等核心業(yè)務(wù)目標(biāo)等,并進(jìn)行過(guò)程跟蹤、考核實(shí)施全流程,保障公平公正。
2.聚焦一線(xiàn)維保工作崗位特性,搭建溝通機(jī)制,收集員工訴求,推動(dòng) “內(nèi)循環(huán)人才留存機(jī)制”。
3.聯(lián)動(dòng)薪酬體系設(shè)計(jì)績(jī)效激勵(lì)方案,實(shí)現(xiàn) “多勞多得、績(jī)優(yōu)多得”,將考核結(jié)果與調(diào)薪、獎(jiǎng)金、晉升直接掛鉤,降低核心人才流失率。
4.處理員工勞動(dòng)糾紛、投訴及勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題,防范用工風(fēng)險(xiǎn),提升員工滿(mǎn)意度與歸屬感;定期分析績(jī)效數(shù)據(jù),為團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、員工培訓(xùn)提供決策依據(jù)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,持有人力資源管理師證書(shū)優(yōu)先。
2.三年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn),至少 2 年聚焦員工關(guān)系 + 績(jī)效模塊,制造業(yè) / 服務(wù)業(yè)(電梯、維保、物業(yè)等重一線(xiàn)團(tuán)隊(duì))經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉《勞動(dòng)合同法》,具備一定的績(jī)效體系搭建、指標(biāo)設(shè)計(jì)能力,熟練使用 Excel 數(shù)據(jù)分析等。