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售后客服
崗位職責(zé):
1、受理快遞出現(xiàn)遺失或損壞等投訴問題，鑒定責(zé)任方并與客戶溝通談賠
2、受理騎士在配送過程中產(chǎn)生的客訴扣罰、傭金、賬號(hào)異常等投訴問題3、跟進(jìn)未能一次性解決的投訴問題，實(shí)現(xiàn)一跟到底
崗位要求:
18+，大專及以上學(xué)歷;普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳;抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)較好，情緒管控能力較好，打字速度35字/分鐘
上班時(shí)間：
最早08:00，最晚23:00，8小時(shí)工作制，月休8天(輪休)不固定周末雙休，如遇業(yè)務(wù)高峰會(huì)安排加班或者減休，后期再進(jìn)行補(bǔ)休
福利待遇：
1、內(nèi)部晉升:秉承公平、公正、公開原則為員工提供內(nèi)部晉升通道;
2、每月提供496元餐補(bǔ)，公司有餐廳、健身房:
3、優(yōu)秀員工可享績優(yōu)假，每年大型旅游活動(dòng)等
4.內(nèi)部員工可享順豐寄件優(yōu)惠:
5、生日禮品、高峰期下午茶、團(tuán)建活動(dòng)、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等;
6、公司有免費(fèi)的學(xué)習(xí)課程，方便愛學(xué)習(xí)同學(xué)提升:
7、自己的健身房，喜歡健身的小伙伴快來:
8、提供免費(fèi)住宿
綜合薪資待遇:5K-8K，入職后培訓(xùn)期一個(gè)月薪資是:3500+496，(培訓(xùn)是理論+實(shí)操同步進(jìn)行的，理論就是業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)操就是實(shí)際上崗工作、承接單量);(培訓(xùn)期定義:如當(dāng)月15號(hào)及之前入職，當(dāng)月為培訓(xùn)期，如當(dāng)月15號(hào)之后入職，當(dāng)月和次月均為培訓(xùn)期)