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崗位職責：
大件航空客服崗位職責:
1、負責監(jiān)控快件時效，針對異常件進行事中介入挽救時效;
2受理客戶微信群業(yè)務咨詢與客訴問顆，按規(guī)定時效外呼給客戶或內部同事外理閉環(huán)并登記臺賬;
3、異常訂單跟進，地區(qū)聯(lián)動保障快件時效達成;
崗位要求: 18-38歲，大專及以上學歷;普通話標準，音色佳;抗壓能力強，溝通表達較好，情緒管控能力較好，打字速度35字/分鐘
上班時間：上班時間最早08:00，最晚24:00，8小時工作制，月休8天(輪休)不固定周末雙休，如遇業(yè)務高峰會安排加班或者減休，后期再進行補休
福利待遇：
1、內部晉升:秉承公平、公正、公開原則為員工提供內部晉升通道;.
2、每月提供496元餐補，公司有餐廳、健身房;
3、優(yōu)秀員工可享績優(yōu)假，每年大型旅游活動等
4.內部員工可享順豐寄件優(yōu)惠:
5生日禮品、高峰期下午茶、團建活動、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等
;6、公司有免費的學習課程，方便愛學習同學提升:
7、公司有自己的健身房，喜歡健身的小伙伴快來:
8、提供免費住宿
綜合薪資待遇
:5K-7.5K，入職后培訓期一個月薪資是:3500+496，(培訓是理論+實操同步進行的，理論就是業(yè)務知識，實燥就是實際上崗工作、承接單量);(培訓期定義:如當月15號及之前入職，當月為培訓期，如當月15號之后入職，當月和次月均為培訓期)