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崗位職責(zé)：
1、通過電話或在線處理客戶快件的遺失，損壞，投訴等問題
2、受理售前未能一次解決的問題件，進(jìn)一步核實(shí)投訴問題，
并給予有效處理，實(shí)現(xiàn)一跟到底
3、完成上級(jí)交辦的其他工作
要求：
1、溝通表達(dá)和靈活應(yīng)變較強(qiáng)，抗壓能力較好
2、具有親和力，處理客戶問題有耐心，服務(wù)意識(shí)較好
3、打字速度35字/分鐘，熟練使用常用辦公軟件;
4、學(xué)歷: 要求大專 (含) 以上學(xué)歷;
薪資福利：
1、試用期2個(gè)月左右: 大專4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、轉(zhuǎn)計(jì)提后，平均工資5000-9000元/月，多勞多得高達(dá)1萬+;
3、食宿: 安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月;
4、福利: 購買社保 (五險(xiǎn)) ，享受員工福利、
節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、高峰激勵(lì)、員工活
動(dòng)、發(fā)展晉升等福利等
上班時(shí)間：1、工作時(shí)長:正常上班時(shí)間8小時(shí)，高峰期9-10小時(shí)
2、休息: 月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休）
3、服務(wù)時(shí)間: 08: 00-22:00，早班、晚班、兩頭班，月休8天(輪休)
4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計(jì)算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資