雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制全夜班電子商務(wù)
崗位職責(zé)：在線打字/接聽/外呼 可3選1
1、負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案；
2、負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢；
3、負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時(shí)反饋客戶需求。
要求：
1、年滿18周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，具備客戶服務(wù)意識(shí)；
3、具備基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘60個(gè)字以上（最低要求45個(gè)字/分鐘）；
4、能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度（8:00-第二天1:00，8小時(shí)輪班制）。
工作地點(diǎn)
咸陽秦都區(qū)西部云谷二期-4B號(hào)樓3層
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