崗位職責(zé):在線打字/接聽/外呼 可3選1
1、負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢,據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案;
2、負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢;
3、負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴,及時(shí)反饋客戶需求。
要求:
1、年滿18周歲,大專及以上學(xué)歷;
2、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識(shí);
3、具備基本的電腦操作能力,打字速度在每分鐘60個(gè)字以上(最低要求45個(gè)字/分鐘);
4、能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度(8:00-第二天1:00,8小時(shí)輪班制)。