崗位職責(zé):
1、全域用戶運(yùn)營:搭建用戶增長-留存-轉(zhuǎn)化全鏈路體系,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化核心指標(biāo)。
2、老客深度運(yùn)營:專項(xiàng)激活海信老客戶價值,設(shè)計(jì)分層權(quán)益(高凈值/沉睡用戶)及復(fù)購激勵策略。
3、需求反哺業(yè)務(wù):提煉老客產(chǎn)品使用洞察,推動研發(fā)/服務(wù)升級。
任職要求:
1、5年+用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有家電行業(yè)老客運(yùn)營案例(需復(fù)購率/喚醒率提升實(shí)證)優(yōu)先。
2、精通用戶分層模型,有會員體系搭建經(jīng)驗(yàn)。
3、關(guān)鍵素質(zhì):強(qiáng)用戶洞察力(能挖掘隱性需求)、跨部門資源整合力、結(jié)果導(dǎo)向思維。