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更新于 6月20日
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客服專家

1.5-2.5萬
  • 濰坊奎文區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 免費班車
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

物業(yè)管理
1）負責公司多項目客服條線管理工作，督促并協(xié)同各項目完成年度常規(guī)工作計劃的制定、組織并落實； 2）負責編制、校準、優(yōu)化現(xiàn)有客服條線體系文件，適配公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要； 3）負責對崗位服務(wù)標準執(zhí)行情況及各項目現(xiàn)場感觀品質(zhì)進行督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾偏； 4）牽頭組織重難點問題分析，擬定解決措施，進行資源配置，實現(xiàn)問題有效化解； 5）負責各項目客訴分析、客情維護、輿情管控，制定業(yè)主走訪計劃，解決業(yè)主訴求，提升滿意度； 6）負責各項目客服員工的賦能、練兵、績效考核，協(xié)助HR組建招聘客服團隊； 7）負責策劃、組織社區(qū)文化活動及便民服務(wù)活動； 8）負責各項目重大的客群訴處理，協(xié)助各項目應(yīng)急事件處置； 9）客服條線預算管控、日常會議管理等； 10）其他上級安排的專項工作。。
要求：
1、具備5年以上多項目客服+職能客服管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，有top50物業(yè)公司背景； 2、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力； 3、具備良好的溝通技巧和問題解決能力； 4、統(tǒng)招大專及以上學歷，35歲以內(nèi)。

工作地點

濰坊奎文區(qū)歌爾綠城

職位發(fā)布者

盧女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo歌爾股份公司標簽
歌爾股份有限公司成立于2001年6月，2008年5月在深交所上市，是全球布局的科技創(chuàng)新型企業(yè)，主要從事聲光電精密零組件及精密結(jié)構(gòu)件、智能整機、高端裝備的研發(fā)、制造和銷售，目前已在多個領(lǐng)域建立了綜合競爭力。秉持一站式服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價值的理念，歌爾深耕產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游，已與消費電子領(lǐng)域的國際知名客戶達成穩(wěn)定、緊密、長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。從上游精密元器件、模組，到下游的智能硬件，從模具、注塑、表面處理，到高精度自動線的自主設(shè)計與制造，歌爾打造了在價值鏈高度垂直整合的精密加工與智能制造的平臺，為客戶提供全方位服務(wù)。歌爾研發(fā)布局全球，在美國、日本、韓國、丹麥、北京、青島、深圳、上海、南京、臺灣等地分別設(shè)立了研發(fā)中心，以聲光電為主要技術(shù)方向，通過集成跨領(lǐng)域技術(shù)提供系統(tǒng)化整體解決方案。我們一起創(chuàng)造We make it together我們是要用青春、生命，學習掌握現(xiàn)代一流科技，研究把握現(xiàn)代人內(nèi)心需求，運用現(xiàn)代一流科技和深沉持久的愛心創(chuàng)造出具有卓越品質(zhì)的聲學、光學、微電子等產(chǎn)品，為人們的生活創(chuàng)造美好的聲音、畫面、創(chuàng)造美好的情懷、品德和生命形態(tài)等，讓全世界所有與歌爾相關(guān)的客戶、員工、股東、合作伙伴的生活因歌爾的存在而變得更加美好。>;秉持一站式服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價值的理念，歌爾深耕產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游，已與消費電子領(lǐng)域的國際一流客戶達成穩(wěn)定、緊密、長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。從上游精密元器件、模組，到下游的智能硬件，從模具、注塑、表面處理，到高精度自動線的自主設(shè)計與制造，歌爾打造了在價值鏈高度垂直整合的精密加工與智能制造的平臺，為客戶提供全方位服務(wù)。>;歌爾研發(fā)布局全球。在美國、日本、韓國、丹麥、瑞典、北京、青島、深圳、上海、南京、臺灣等地分別設(shè)立了研發(fā)中心，以聲光電為主要技術(shù)方向，通過集成跨領(lǐng)域技術(shù)提供系統(tǒng)化整體解決方案。>;我們一起創(chuàng)造　We make it together!
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