崗位職責(zé):
一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
1.基于市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)(游客畫(huà)像/消費(fèi)偏好等),設(shè)計(jì)主題旅游路線(如"富春詩(shī)路文化游"等);
2.開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品組合(親子研學(xué)/企業(yè)團(tuán)建/高端定制等類(lèi)型);
3.定期優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),保持30%年度產(chǎn)品更新率。
二、資源整合與風(fēng)控
1.統(tǒng)籌景區(qū)/酒店/交通等供應(yīng)鏈資源談判,建立合作商分級(jí)管理體系;
2.編制項(xiàng)目預(yù)算(單線路成本核算精確到餐飲人均標(biāo)準(zhǔn));
3.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型(含極端天氣/客流超載等12項(xiàng)應(yīng)急場(chǎng)景預(yù)案)。
三、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行管理
1.監(jiān)督行程落地質(zhì)量(執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到接駁車(chē)等候時(shí)長(zhǎng)≤15分鐘);
2.建立7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制(重大事件30分鐘到場(chǎng)處置);
3.管理50+導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)(含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)/神秘訪客考核/文化知識(shí)測(cè)評(píng))。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上文旅產(chǎn)品實(shí)操經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立開(kāi)發(fā)過(guò)5條以上盈利線路;
3、持有導(dǎo)游證、熟悉桐廬方言、有戶外領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)
4、資源整合談判能力、突發(fā)事件處置能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力佳。