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客服專員

6000-10000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售后客服VIP客服電話客服全白班汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位責(zé)任：
1、對已購車客戶、維修客戶進行電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查
2、制作每日電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查反饋表,上報客戶關(guān)系經(jīng)理
3、通過回訪，檢查客戶數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，確保客戶數(shù)據(jù)庫清晰完整，并進行整理、分類和分析
4、負責(zé)客戶招攬（首保、定保等）


任職條件：

1、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語音富有感染力；
2、對客戶服務(wù)工作有較高的熱情；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗；
6、有俱樂部組建運營經(jīng)驗優(yōu)先；
7、有過呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先；
8、有強烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；



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工作地點

北京大興區(qū)慶祥北路1號院6號樓

職位發(fā)布者

張女士/經(jīng)理

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公司Logo北京金冠汽車服務(wù)有限公司
金冠公司成立于1991年，1992年正式簽約成為梅賽德斯-奔馳（中國）授權(quán)特約維修服務(wù)中心，2016年9月成功獲得梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司及北京奔馳汽車有限公司正式授權(quán)全面開啟新車銷售業(yè)務(wù)。金冠公司以梅賽德斯奔馳傳承的百年的實力和用心，多年如一日的嚴格規(guī)范管理。頗具人性化的團隊精神。金冠始終遵循著“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供奔馳標(biāo)準(zhǔn)的“星徽”服務(wù)，讓客戶充分體驗擁有奔馳汽車的無限尊貴。
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