工作內(nèi)容:
1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。
2、根據(jù)客戶投訴情況,負責向公司及相關部門反饋客戶意見,提出改進建議。
3、參與客戶危機事件的處理。
4、配合開展?jié)M意度調(diào)查工作,并將調(diào)查結果上報。
5、 對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。
6、臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。
7、領導交待的其它臨時工作。
任職要求:
1、做過物業(yè)客服主管工作
2、管理平米數(shù)25W以上
3、可獨立催繳物業(yè)費
薪資福利:
1、五險一金
2、節(jié)假日福利