崗位要求;
1、負責對接外部銀行及合作伙伴的用戶運營項目,統(tǒng)籌需求收集、方案制定、落地執(zhí)行與結果復盤。
2、負責用戶生命周期的運營管理,搭建用戶畫像,進行分層與精細化運營,提升用戶活躍、留存和轉化。
3、基于數據分析,洞察用戶需求與行為,制定并優(yōu)化渠道配置與內容策略。
4、承擔項目管理職責:制定項目計劃,協(xié)調公司內部資源(產品、研發(fā)、市場、數據團隊),確保項目按時高質量交付。
5、推動商務合作落地,協(xié)助維護和提升與銀行客戶的合作關系,定期匯報運營成效。
6、建立并持續(xù)優(yōu)化用戶運營指標體系,總結最佳實踐,形成可復制的方法論。
崗位要求;
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限,金融背景加分。
2、3年以上用戶運營、數據分析或客戶成功相關經驗,有B端或C端運營項目經驗優(yōu)先。
3、熟悉用戶畫像、用戶分層和生命周期管理方法,有獨立制定并執(zhí)行運營策略的能力。
4、良好的溝通與項目管理能力,能夠跨團隊推動項目落地。
5、具備用戶洞察力和創(chuàng)新思維,對提升用戶增長和轉化率有方法論。
加分項:
1、有SaaS產品運營經驗,銀行業(yè)用戶運營經驗。
2、具備一定的數據分析能力,能使用SQL或常見BI工具(如Tableau、Looker)。
3、有CRM客戶成功(Customer Success)或大客戶運營背景。
4、有從0到1搭建用戶增長或運營體系的實踐經驗。