核心職責(zé):?
1、會員體系全鏈路運(yùn)營:主導(dǎo)會員拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購及價(jià)值提升全流程;
2、制定可落地的運(yùn)營戰(zhàn)略并推動(dòng)執(zhí)行,對會員規(guī)模與營收增長負(fù)責(zé);?
公私域流量轉(zhuǎn)化攻堅(jiān)
3、設(shè)計(jì)并優(yōu)化團(tuán)購、外賣、線下門店等多場景的會員轉(zhuǎn)化路徑,搭建高效 “公轉(zhuǎn)私” 體系,實(shí)現(xiàn)公域用戶精準(zhǔn)沉淀;?
4、牽頭新客增長、會員儲值提升、權(quán)益體系設(shè)計(jì)、主題活動(dòng)策劃與執(zhí)行等核心項(xiàng)目,打造有競爭力的會員價(jià)值閉環(huán);?
5、統(tǒng)籌企業(yè)微信、短信、AI 外呼等多渠道觸達(dá)矩陣,優(yōu)化觸達(dá)時(shí)機(jī)與內(nèi)容,提升會員到店率及復(fù)購轉(zhuǎn)化效率;?
6、推動(dòng)總部會員策略在各區(qū)域、門店的高效落地,協(xié)同區(qū)域團(tuán)隊(duì)優(yōu)化運(yùn)營細(xì)節(jié),確保全國會員運(yùn)營效果一致性;?
7、基于會員消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析與復(fù)盤,輸出用戶洞察支持商品、市場等部門決策;?
8、參與會員相關(guān)預(yù)算管理、活動(dòng)效果評估及補(bǔ)貼核算,確保資源投入與業(yè)務(wù)目標(biāo)精準(zhǔn)匹配,實(shí)現(xiàn) ROI 最大化。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、擁有 5 年以上會員運(yùn)營、用戶增長、私域運(yùn)營或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),具備成熟的項(xiàng)目操盤案例;?