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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)組織、安排客服部的工作；
2、負責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準；
3、負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴；
4、識別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險，協(xié)助項目負責(zé)人處理緊急突發(fā)事件；
5、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷（優(yōu)先)：
2、物業(yè)客服主管經(jīng)驗二年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)；
3、態(tài)度端正、工作認真仔細、責(zé)任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律；
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。