職位描述
商場(chǎng)物業(yè)管理資格證書(shū)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)
1. 配合物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)部日常工作，
2. 保證崗位為客戶(hù)提供良好的管理與服務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)管理客服人員及對(duì)客服前臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行跟蹤、糾正；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理中心內(nèi)業(yè)戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題。做好業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，及時(shí)改進(jìn)存在問(wèn)題，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 定期匯總管理中心編制的客戶(hù)投訴月報(bào)/季度/年報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
6. 及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，對(duì)回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行匯總分析并上報(bào)。
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
◆教育背景：
公共關(guān)系、管理或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上本行業(yè)管理經(jīng)歷。
◆技能技巧：
熟練使用自動(dòng)化辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具備熟練地英語(yǔ)應(yīng)用能力；專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)技巧；
具備購(gòu)物中心、百貨等大型商業(yè)中心客服管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉全套客服流程，思路清晰；
具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。
性格開(kāi)朗、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
2. 保證崗位為客戶(hù)提供良好的管理與服務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)管理客服人員及對(duì)客服前臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行跟蹤、糾正；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理中心內(nèi)業(yè)戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題。做好業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，及時(shí)改進(jìn)存在問(wèn)題，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 定期匯總管理中心編制的客戶(hù)投訴月報(bào)/季度/年報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
6. 及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，對(duì)回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行匯總分析并上報(bào)。
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
◆教育背景：
公共關(guān)系、管理或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上本行業(yè)管理經(jīng)歷。
◆技能技巧：
熟練使用自動(dòng)化辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具備熟練地英語(yǔ)應(yīng)用能力；專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)技巧；
具備購(gòu)物中心、百貨等大型商業(yè)中心客服管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉全套客服流程，思路清晰；
具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。
性格開(kāi)朗、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)珠江新城花城廣場(chǎng)
相似職位
- 物業(yè)經(jīng)理（肇慶住宅項(xiàng)目）8000-12000元
廣州 - 越秀
廣州市金衛(wèi)物業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)經(jīng)理1.5-1.8萬(wàn)
廣州 - 海珠
廣東盈創(chuàng)建筑有限公司 - 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理1.5-2.5萬(wàn)·13薪
廣州 - 天河
PRINCE REAL ESTATE ( CAMBODIA ) GROUP CO.,LTD . - 物業(yè)客服副經(jīng)理7000-9000元
廣州 - 天河
廣州市城投物業(yè)服務(wù)有限公司 - 物業(yè)項(xiàng)目辦公室主管（周末雙休）8000-9000元·13薪
廣州 - 越秀
上海索迪斯管理有限公司北京分公司 - 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理7000-9000元
廣州 - 天河
廣州壬峰物業(yè)發(fā)展有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
姚青凡/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣州市城投物業(yè)服務(wù)有限公司廣州市建隆物業(yè)管理有限公司始建于1999年5月，注冊(cè)資金530萬(wàn)元，是一家專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)及相應(yīng)的配套服務(wù)的物業(yè)壹級(jí)資質(zhì)公司。2011年4月經(jīng)整合重組，改制成為國(guó)有控股企業(yè)，是廣州市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司自創(chuàng)建以來(lái)，始終堅(jiān)持“以管理為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)為核心，以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，先后承接了海心沙島、花城廣場(chǎng)、花城匯、流花展館、嶺南復(fù)建商廈、金沙復(fù)建商廈、怡濱大廈、沙田農(nóng)場(chǎng)、黃金圍華墾公司物業(yè)、南站驛站、劉村新村小區(qū)等物管項(xiàng)目。目前，公司管理面積達(dá)350萬(wàn)平方米，管理類(lèi)型涵蓋政府公益性項(xiàng)目、大型廣場(chǎng)、大型商場(chǎng)、高級(jí)寫(xiě)字樓、公園、展館、物流、住宅等多種業(yè)態(tài)。另外，公司還為部分物管項(xiàng)目提供停車(chē)場(chǎng)管理、餐飲服務(wù)等配套服務(wù)，歷年來(lái)獲得業(yè)主和合作單位一致好評(píng)。公司在多年的物業(yè)管理實(shí)踐中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“以客戶(hù)需求為核心，以?xún)?yōu)質(zhì)管理創(chuàng)品牌”的質(zhì)量管理方針，以“追求更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，打造更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)”作為管理理念，以“開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)服務(wù)準(zhǔn)則，依托市場(chǎng)發(fā)展，全面構(gòu)建商用物業(yè)管理與服務(wù)體系，全力打造公司“城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”的企業(yè)品牌。
公司主頁(yè)