崗位職責:
1.主導汽車售后服務團隊的日常管理與運營活動,確保服務質量和客戶滿意度。
2.服務產值和毛利的提升工作。
3.監(jiān)控服務流程,定期評估服務質量,確保符合公司標準。
4.組織和參與團隊培訓,以提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
5.與客戶溝通,處理客戶反饋和投訴,確保問題及時解決。
任職要求:
1.具備強烈的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效管
理客戶關系。
2.對服務流程有深入理解,能夠設計和優(yōu)化服務策略。
3.具有良好的組織和領導能力,能夠帶領團隊達成目標。
4.對客戶反饋有敏銳的洞察力,能夠迅速響應并提供有效解決方案。
5.具備持續(xù)改進和提升服務質量的意愿,能夠適應不斷變化的服務環(huán)境。
員工福利:五險一金 生日福利 員工旅游 節(jié)日福利 帶薪年假 免費工裝 團建聚餐 工齡獎 底薪加提成