職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)新零售家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上的客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、處理售后事宜，包括退換貨、投訴處理等，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決；
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)有效溝通促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑傳播；
4、定期反饋客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
任職要求：
1、熟悉電商平臺(tái)操作，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
2、打字速度快，溝通能力強(qiáng)，能有效解決客戶(hù)疑問(wèn)；
3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能在壓力下保持冷靜；
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上的客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、處理售后事宜，包括退換貨、投訴處理等，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決；
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)有效溝通促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑傳播；
4、定期反饋客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
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2、打字速度快，溝通能力強(qiáng)，能有效解決客戶(hù)疑問(wèn)；
3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能在壓力下保持冷靜；
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)依諾巖板瓷磚總部營(yíng)銷(xiāo)中心
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職位發(fā)布者
董女士/HR
剛剛活躍立即溝通
佛山市依諾陶瓷有限公司佛山市依諾陶瓷有限公司，成立于1998年，19年專(zhuān)注高端陶瓷制造。旗下品牌有依諾，梵高，藍(lán)澳三大品牌。在設(shè)計(jì)方面，依諾瓷磚極為注重產(chǎn)品的研發(fā)，與意大利設(shè)計(jì)公司“STYLGRAPH”長(zhǎng)期保持深度合作，根據(jù)國(guó)際流行趨勢(shì)，打造專(zhuān)屬依諾的原創(chuàng)產(chǎn)品。在制造方面，依諾工廠占地26萬(wàn)㎡，日產(chǎn)能95000㎡.與意大利天工?法拉利集團(tuán)合作，先后引進(jìn)8通道噴墨打印機(jī)、立體布料技術(shù)、干法混色著色系統(tǒng)等國(guó)際化設(shè)備，在原料上與西班牙陶麗西、西班牙意達(dá)加等國(guó)際知名色釉料公司合作，旨在“將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給追求高品質(zhì)生活的人們”。主要產(chǎn)品有：通體大理石，通體的仿古磚，晶剛釉，瓷片，拋光磚，木紋磚，陽(yáng)臺(tái)磚等家裝和工裝常用品類(lèi)。目前，依諾瓷磚在全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店已有500多家，曾多次榮獲中國(guó)“陶瓷十大品牌”稱(chēng)號(hào)，產(chǎn)品并被廣泛應(yīng)用于北京新華通訊社、北京銀都中心、中國(guó)佛教院普陀山基地、長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)、昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)、浙江海灣大酒店等各類(lèi)大型項(xiàng)目，3D噴墨瓷片產(chǎn)品更獲選為第九屆亞歐峰會(huì)元首官邸別墅用磚。
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