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更新于 2月26日

車聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)理-福州

5000-8000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服新能源汽車物聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客服日常執(zhí)行工作,跟進(jìn)并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,及時(shí)處理客服工作中的問(wèn)題,保障客服工作有序推進(jìn)。
2.快速學(xué)習(xí)車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識(shí),按要求執(zhí)行客服對(duì)接工作,配合優(yōu)化服務(wù)流程與服務(wù)模式。
3.參與制定并完善客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程與考核機(jī)制,統(tǒng)籌跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)效與問(wèn)題閉環(huán),持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他客服相關(guān)工作。
任職要求
1.溝通協(xié)調(diào)能力良好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有責(zé)任心、有耐心,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受工作壓力。
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),可快速掌握車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識(shí),快速上手崗位工作。
3.大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),熟悉基礎(chǔ)客服工作流程。
4.執(zhí)行力強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真,有客服管理、流程優(yōu)化或車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

福州鼓樓區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)調(diào)度指揮中心

職位發(fā)布者

歐長(zhǎng)秋/hr

立即溝通
公司Logo中電福富信息科技有限公司公司標(biāo)簽
中電福富信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱:“中電福富”),由中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司共同投資設(shè)立。公司成立于1987年,現(xiàn)已發(fā)展成為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)、國(guó)家軟件出口龍頭企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)先的智慧城市綜合解決方案提供商和信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,率先通過(guò)了國(guó)家壹級(jí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證和國(guó)際軟件成熟度最高級(jí)別CMMI L5評(píng)估。公司旗下?lián)碛斜本└8卉浖⒏=ㄓ嵜塑浖杉易庸?,并在日本、菲律賓、北京、合肥、海南、寧夏、福建省各地市等設(shè)立了分公司及技術(shù)支撐中心。業(yè)務(wù)已遍及33個(gè)省級(jí)行政區(qū)。中電福富作為中國(guó)電信核心IT支撐團(tuán)隊(duì),全面參與電信信息化及智慧運(yùn)營(yíng);行業(yè)業(yè)務(wù)涉及智慧生態(tài)、交通、政務(wù)等智慧化建設(shè)、工業(yè)及物聯(lián)網(wǎng)解決方案等;信息安全業(yè)務(wù)專注數(shù)據(jù)安全、終端安全、云端安全和物聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域;視頻業(yè)務(wù)為行業(yè)客戶提供智能視頻解決方案及應(yīng)用服務(wù)。中電福富將緊跟國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、智慧運(yùn)營(yíng)化戰(zhàn)略方向,秉承“人才興企、技術(shù)強(qiáng)企”的發(fā)展理念,積極做大做強(qiáng)智能連接、智慧家庭、天翼物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云服務(wù)等生態(tài)合作圈,在DICT和IOT等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)力,為提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)智能化水平、提升客戶價(jià)值作出貢獻(xiàn),讓未來(lái)因我們而變!
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