雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
VIP客服投訴客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽物流熱線，線上解答顧客咨詢、解決商家問題、安撫進(jìn)線方的情緒，詳細(xì)做好問題記錄；將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)： 崗位要求：
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)可以放寬至中專和高中學(xué)歷）；
基礎(chǔ)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟悉電腦操作，打字40字以上/分鐘；
班次要求：白班，可接受靈活班次和加班；
溝通表達(dá)能力：溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強(qiáng)；
總結(jié)歸納：能在服務(wù)過程中總結(jié)歸納，保證溝通過程高效，持續(xù)目標(biāo)一致
抗壓能力：有良好的服務(wù)意識和素養(yǎng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力，有責(zé)任心；
基礎(chǔ)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟悉電腦操作，打字40字以上/分鐘；
班次要求：白班，可接受靈活班次和加班；
溝通表達(dá)能力：溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強(qiáng)；
總結(jié)歸納：能在服務(wù)過程中總結(jié)歸納，保證溝通過程高效，持續(xù)目標(biāo)一致
抗壓能力：有良好的服務(wù)意識和素養(yǎng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力，有責(zé)任心；
工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城8號樓
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