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崗位職責：
1. 快速受理監(jiān)管轉辦投訴，完成風險分級分析;
2. 聯(lián)動多部門核查投訴問題，調取錄音等證據(jù)判定合規(guī)性;
3. 獨立撰寫核查報告及監(jiān)管回函，確保內容嚴謹、按時反饋;
4. 分析投訴數(shù)據(jù)，提煉風險點，輸出優(yōu)化建議;
5. 協(xié)同推動投訴閉環(huán)處理，組織案例培訓提升團隊能力。
任職要求:
1.本科以上，金融、法律等相關專業(yè)，1-3年投訴處理經(jīng)驗;
2.熟悉監(jiān)管流程及《個人信息保護法》等法規(guī)，擅長報告撰寫與數(shù)據(jù)分析;
3. 具備跨部門協(xié)調能力，能高效應對監(jiān)管時限壓力;
4. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，具備較強的溝通協(xié)調和應變能力，善于談判、親和力和抗壓能力。