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【崗位內(nèi)容】
1.業(yè)務(wù)需求：通過電話、在線、郵件解決客戶售前售中售后問題；熟悉業(yè)務(wù)場景，需要給客戶提供滿意的解決方案，達(dá)成對應(yīng)的KPI；
2.熟練應(yīng)用內(nèi)部系統(tǒng)，包括客服后臺等常用工具。
【任職要求】
1.英文CET4及以上，全英文面試通過業(yè)務(wù)方面試即可；
2.熟練使用word、Excel等辦公軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)，?？萍耙陨希?br>3.能適應(yīng)公司的排班要求；能服從公司崗位安排，有呼叫中心或網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)者為佳；
4.具備良好的理解和書面表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧；能通過在線郵件或外呼的方式解決客戶問題；
5.符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
【服務(wù)時(shí)間】
上五休二，輪班輪休；
因涉及時(shí)差 介意勿投哦- 排班時(shí)間：15:00-0:00。
【薪資福利】
月固薪（6200-6800）+績效1200-2000+餐補(bǔ)440+小夜班補(bǔ)助每天15/大夜班每天80+其他獎金+六險(xiǎn)一金＋年終獎平均16薪（受績效考核、出勤等有浮動）
(社保繳納比例按照屬地要求，公積金繳納比例個(gè)人5%+公司5%)