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【崗位職責】
1.通過電話、在線、郵件解決客戶售前售中售后問題；
2.熟悉業(yè)務(wù)場景，需要給客戶提供滿意的解決方案；
3.熟練應用內(nèi)部系統(tǒng)，包括客服后臺等常用工具。
【任職要求】
1.英文CET4及以上，具備英文讀寫及口語對話能力；
2.普通話標準，專科及以上學歷，熟練使用word、Excel等辦公軟件；
3.能適應公司的排班要求，能服從公司崗位安排，有呼叫中心或網(wǎng)站客服經(jīng)驗者為佳；
4.具備良好的理解和書面表達能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧，能通過在線郵件或外呼的方式解決客戶問題；
5.符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。