工作職責(zé)要求:
1、服務(wù)能力建設(shè)。基于企業(yè)客戶委托需求,梳理本機構(gòu)服務(wù)建設(shè)地圖;聯(lián)合關(guān)聯(lián)部門拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、建立商家/商品/網(wǎng)點準入標準、推動完成前端上架;做好B端供應(yīng)商管理和C端客戶體驗管理,包括商戶線上品質(zhì)管理和線下日常巡檢,確保商家履約規(guī)范,提升客戶體驗
2、線上運營。客戶線上遷移工具/玩法落地;承接線上客戶活化并落地用戶/活動/企微等運營工作,規(guī)劃并落地線上保險加購相關(guān)工作
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷
2、有健康險賽道、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗、健康類平臺運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、熟悉保險生態(tài)合作模式、掌握B端供應(yīng)商管理及C端用戶體驗設(shè)計方法論、有企微生態(tài)運營、線上活動策劃、保險加購場景產(chǎn)品化落地實操經(jīng)驗者優(yōu)先
4、具備創(chuàng)新思維、快速學(xué)習(xí)能力及一定數(shù)據(jù)分析能力,有較強的溝通協(xié)作能力
福利待遇:
1、 工資構(gòu)成:基本工資+績效工資+年終獎;
2、 現(xiàn)金福利:節(jié)日費、生日費、取暖/降溫費等;
3、 社會保險:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金;
4、 補充保險:員工綜合保障計劃、企業(yè)年金計劃;
5、 休假:年休假、特殊崗位考試假、婦女節(jié)等;義務(wù)獻血假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等;